一个毛囊20元被“植发”吓到的可不止高价

  日前，作为“植发第一股”的雍禾在港交所上市，公开了该企业的处罚资料。从植发行业有突出贡献的公司受到的处罚中，可窥整个行业的乱象。

  2021年3月，昆山雍禾因使用不具备医疗美容主诊医师条件的执业医师被罚款1.9万元；

  2020年11月，青岛雍禾的门店因未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动，被青岛市卫生健康委员会没收违法来得到的约10万元，罚款1万元，并被责令停止执业活动。

  2020年1月，宁波鄞州雍禾将未依法注册的电动毛囊移植机投入到正常的使用中，违反了《医疗器械监督管理条例》的相关规定。

  然而，屡被罚的植发企业收费并不便宜。记者通过调查了解到，目前植发主要以毛囊数量计算收费，单个毛囊的单价在10-20元左右。按这样的价格计算，就是补个发际线万多元。雍禾植发的招股说明书显示，2016年至2018年，雍禾植发每位患者的平均开支超过了2.6万元。

  记者查阅雍禾医疗在香港上市的招股说明书，看到2018年至2020年，其研发费用率分别仅为0.8%、0.7%、0.7%，而销售费用占比则分别为49.6%、53.1%、47.6%，即分别为4.64亿元、6.5亿元、7.8亿元。换句话说，雍禾医疗每位客户植上一根头发，就有一半左右的收入要分给营销广告服务商。

  植发企业巨额的广告投入也是有目共睹的。各网络站点平台的信息流广告、小视频等效果广告，以及线下写字楼、地铁、商圈的场景广告……这些，总有一个能让我们消费者看到。

  据了解，花巨资营造的铺天盖地的广告中，有大量不合规的内容存在。雍禾医疗就曾多次因虚假广告、非法行医等问题遭到处罚，并将这一点写进了招股说明书当中。该招股说明书显示：“雍禾医疗因未遵守《广告法》及《医疗广告管理办法》的若干独立不合规事件而被相关政府机关罚款。”其他一些机构也多有类似被处罚的情况。

  “我在网上预约了植发的免费头皮检查项目。到店检测后，服务人员告知我的头皮环境很差，需要立刻医治，医治后再植发。我说钱不够，不想做。服务人员说如果我现在不做医治，近期会有狂脱期，之后将要花更多的钱植发，还劝我要是钱不够，可以用网贷借。”调查中，一位消费者这样对《中国消费者报》记者说。

  记者并无脱发情况，在网上咨询雍禾植发客服关于发际线造型的问题，而后务人员的微信。服务人员先是力邀记者到附近门店咨询，又接着打电话说：“植发不仅能改变发际线造型，还能改变脸形、改变风水。你现在虽然没有脱发，但并不代表以后没有脱发的风险。而且你的发际线如果不好，会遇到风水不好的事。”

  一位熟悉的理发师和记者说：“不少植发机构找我们帮忙推荐客户，他们还一并将推荐的话术教给我们。掉一定量的头发是正常代谢，但他们却把这种情况说成脱发。不同人头发密度不一样，这是正常的，但在他们的话术里，这也叫脱发。总而言之，就是吓唬顾客，让顾客害怕，然后去他们那里植发，而且还让客户觉得植发能解决一切脱发问题。”

  除了“恐吓式”的忽悠，一些植发广告常常打出“采用新技术，成活率都可达到95%以上，且不留瘢痕”的话术，来吸引消费者。

  记者在采访中，就有消费者表示被花样提法中的各种“技术”所困扰，看不懂、弄不清。

  北京大学第三医院整形外科主治医师谢祥对《中国消费者报》记者表示，植发只是把后枕部头发移植到脱发区，能增加脱发区发量，但这并不能解决原有脱发问题。

  在黑猫投诉反馈平台，一位消费者投诉称，2020年12月在某医疗美容门诊花费了13134元做植发手术，术后严格按其要求坚持用米诺地尔酊，满一年后头发“成活率”只有60%-70%，根本没达到承诺的95%以上，完全就是坑。

  中日友好医院皮肤病与性病科毛发医学中心主治医师冯苏云分析说：“移植的头发一般是从后枕部优势供区提取的，其生长特性和新陈代谢与后枕部的毛发保持一致，移植后可长期存活。植发区脱发有几种情况：一种是原生发还在掉；另一种情况可能与植发技术有关，在手术过程中造成毛囊损伤，移植过来的头发成活率低；还有可能与术后护理、并发症发生有关。植发后脱发一定要找到原因，具体分析。”

  冯苏云和记者说：“目前国内外植发技术只有两种，一种是FUT技术（毛囊单位头皮条切取术），另一种是FUE技术（毛囊单位钻取术）。这两种方式并不存在先进、落后的区别。”

  有些人会把植发技术进行细化，比如提取或种植时用的工具不同，或是在手术时增加了某种治疗就说采用了“新技术”，其实没有根本上改变技术本身，还是那两种技术。”冯苏云说。

  记者采访了多位在正规机构植发成功的消费者，看到他们植发后在取发点都留有瘢痕，不可能做到毫无痕迹。

  据介绍，现在医院及正规机构提倡的是“养种护”一体的方式，在手术前就要对头发进行养护，对头皮进行整体管理，让头发的质量更好，这样移植的成活率才会更高。通过前期护理，如果脱发情况转好，也就不需要植发了。

  记者了解到，由于目前植发需求量开始上涨较快，植发师成了稀缺资源。于是，市场上出现了一些培训植发师的机构，广告号称能够保证三天就能上手实操。

  按照我国《医疗美容服务管理办法》的规定，负责实施植发的美容主诊医师应为“美容外科”或“美容皮肤科”主诊医师，实施备案管理，由卫生健康行政部门在《医师执业证书》备注页核定专业，并加盖卫生健康行政部门的公章方可行医。三天的培训怎会是获取正规资质？

  有业内人士透露，这样的植发师种出来的头发很难成活，植发行业中有行医资质的植发师大概也就占到十分之一。记者在网上看到有大量的植发提取仪销售，但是在商品展示中，大多没有提及产品是不是注册、是否为合规产品。

  植发行业快速扩张、野蛮生长，机构的医疗资质、医护人员的资质都无法保障，这将植发手术的风险直接转嫁给了消费者。

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