雍禾医疗战略升级 “好医生+好体系”探索用户多元个化服务天花板

  秃头，已不再是中年人的专属线亿脱发人群，脱发问题在90后、00后等年轻人中都会存在，防脱治脱刻不容缓。

  4月23日毛发医疗行业领军者雍禾医疗举办了“内砺·生发”植发3.0时代2024战略升级发布会。

  发布会上，雍禾医疗以“好医生+好体系”为核心，全面升级毛发医疗服务，致力于满足那群消费的人日渐增长的个性化需求。

  雍禾医疗首席运营官苏杨在发布会上表示，植发行业已经历了从FUT技术到FUE技术的转变，当下正式迈入以“好医生+好体系”为主导的3.0时代。

  在这个新时代，雍禾医疗将好医生战略作为稳固基石，通过诊疗、种植、美学、养固、舒适化五大维度的体系化升级，为广大购买的人带来更高质量的一人一案个性化服务。

  本次发布会中雍禾医疗提出的“好医生+好体系”理念，正是从用户视角出发，通过提升毛发医疗综合服务能力，解决消费者毛发医疗过程中的各类痛点难题，升级消费者体验。

  提到植发手术，不少潜在消费者会对植发手术潜在风险感到不安，对手术后疼痛感到恐惧，并对手术效果成功率产生质疑。

  并且，当前市场中关于宝石刀、微针、剃发、不剃发等各类营销引导层出不穷，消费者更是难以判断什么才是真正适合自己的植发手段。

  在雍禾医疗雍享院长徐鲁医生看来，关于植发技术的争论只是整个植发手术过程中的一个点，一台成功的好植发手术不是单点出击，而是多维能力综合下的结果。

  “一台成功的植发手术，源自于好医生对取发、塑孔、种植三大核心环节的全流程细节把控和精益求精，帮助用户打造最自然的植发效果，以及更低的毛囊损伤，更高的毛发存活率。而不单单将手术中的某个技术细节作为全部噱头。”徐鲁说。

  雍禾种植体系升级，系统化梳理了植发手术器械与手术方式的不同应用，并从取发、塑孔、种植三个环节，对取发的毛囊单双比、塑孔时的毛发分区过渡、打孔方向及深度、种植时的种植方向、种植速度进行严格的质控要求，保障植发效果。

  而舒适化体系的建立，则是想系统性地解决植发后疼痛难眠等困境，让消费者在植发过程中享受到更加舒适、轻松的服务。

  雍禾舒适化体系强调消费者在就诊过程中享受生理和心理的双重舒适，医生不仅帮助消除不适和病痛、减少并发症，更需要给予安慰、缓解消费者焦虑、传授知识及传播希望。

  舒适化体系下，雍禾通过三维度疼痛评估、标准化流程舒缓情绪、术后及时追踪响应需求、全流程舒适化医疗覆盖等多维手段帮助提供更具舒适化的医疗。

  发布会中雍禾医疗团队透露，未来雍禾医疗将和国际顶级舒适化医疗机构合作，为中国消费者提供更舒适的毛发医疗服务。

  2023年中科院发布的《2023中国毛发健康生活方式蓝皮书》（以下简称“《蓝皮书》”）调研中显示，当前对毛发健康的关注群体逐渐低龄化、女性化。

  从FUT技术的开创，到FUE技术的普及，再到如今植发3.0时代的来临，每一次技术革新都承载着解决消费者解决脱发问题的期望。

  在致力于提升用户对植发手术等疗法的认可度、消除消费者顾虑心理的同时，雍禾医疗也在探索如何更加读懂消费者，满足其多元化的需求。

  雍禾医疗认为，在植发3.0时代中，起到决定性力量的消费者是以00后、90后为代表的年轻化群体，另外，女性消费者也是助推毛发医疗走向3.0时代的中坚力量。

  基于年轻化、女性化的新消费趋势，毛发医疗也出现了从功能性向美学性转变，女性植发比例、女性美学植发需求大幅度增加。

  以发际线植发为例，当前不少女性消费者关注通过发际线、鬓角来实现脸型的改善。市场中通用的传统方案是，以传统三庭五眼进行框架设计，采用线条勾勒方式为用户进行种植区设计，并且种植区通常采用留白的形式，术后效果只能靠消费者自行发挥想象。

  而在美学体系下，雍禾医疗将好医生的专业美学建议与个性化一人一案定制融入毛发医疗之中，为用户提供全脸定制，美学仿真设计的设计理念，搭建从脸型分析到了解用户需求、职业与生活习惯、审美偏好等个性化因素，再到五点定位个性化眉毛设计、六点五区个性化发际线设计等形成一人一案式的美学设计方案。

  这一系统化的美学方案，形成了雍禾医疗在美学设计方面的独有优势，赋能好医生，为消费的人带来提供更美毛发解决方案。

  国家卫健委数据显示，当前中国有2.5亿脱发人群，平均每5个成年男性中就有1个脱发症状，平均每20个成年女性中就有1个脱发症状。但正是因为脱发人群基数庞大，每个个体消费者所拥有的毛发问题、毛发疾病也各不相同。

  另外从治疗手段上来说，并不是每个脱发人群的毛发健康治疗手段都需要依赖植发这一治疗方式。除植发治疗外，还有药物治疗、物理激光、注射治疗、传统护发固发产品等多种治疗手段。

  为了明确不同消费者的毛发问题成因，给出更适合个案的毛发诊疗方案，雍禾医疗曾率先在行业内推行毛发一体化诊疗理念，为消费者搭建了一站式综合毛发管理体系，为用户提供综合毛发相关的问诊筛查、诊断、植发设计和治疗、术后康复及医疗养固全周期护理服务。

  基于一体化诊疗的基石，雍禾医疗在“好医生+好体系”的升级中，进一步升级迭代出了诊疗体系，通过使用药物治疗、手术治疗、激光治疗、中胚治疗多方法联合治疗，结合到院治疗结合居家治疗两大场景为消费者定制适合个人时间和治疗频次和方式，长期坚持治疗。

  本次升级中，针对诊断侧，雍禾医疗为进一步提升诊断精准度，与北京大学人民医院成立国内首个公立三甲和民营机构共建的联合实验室，通过AI毛发镜更加精准判断脱发等级及面积以及各种头皮问题，赋能医生，保障治疗效果。

  同时，双方还在探索借助基因检测手段进一步追溯毛发疾病的成因，提升诊断精确度，赋能治疗环节实现精准给药，实现高质量的一人一案个性化诊疗。

  在治疗端，除已有的多场景多手段治疗方案外，雍禾正积极与更多国内外顶级药厂合作，找到更多毛发问题解决方案。2023年12月，雍禾医疗与辉瑞战略合作，开出创新药乐复诺在民营医院的首张处方，填补治疗国内重度斑秃的空白。

  对于消费者而言，植发手术是解决毛发问题的手段之一，养固则是不可或缺的一环。囿于缺乏科学有效的养发、固发方法，消费者往往难以找到持久且对自己最合适的养固解决方案，并有可能错过脱发的最佳治疗时期。

  治脱、防脱是一场更需要耐心的持久战，雍禾医疗养固体系与诊疗体系的结合，有望帮助脱发人群实现长期稳定的毛发健康状态。

  本次发布会中，雍禾医疗团队提出，毛发养固已来到轻医疗时代。为此，雍禾在好医生·一人一案的基础上，升级了养固54321体系。

  在这套体系中，雍禾医疗将毛发养固分为头皮调理、毛囊修复、营养增粗、维养抗衰4个治疗阶段，在居家、到院2大场景中，利用配方渗透疗法、多肽疗法、胶原疗法、光电、微针美塑5种疗法种进行多手段联合治疗。

  针对消费者侧常常出现的难长期坚持养固的困局，雍禾创新性地在养固体系升级中提出了毛发健康管理师1对1服务的治疗理念，借助N+1客户服务群持续跟进消费者治疗效果，为其提供更贴心的毛发诊疗服务。

  中国社科院《2022年都市人群毛发健康消费白皮书》中，雍禾医疗品牌知晓率与接触率、市场规模、医生数量、用户满意度、推荐度五个维度位列市场第一，全面领先于其他品牌。

  在植发3.0时代，雍禾医疗将继续以消费者需求为导向，通过五大体系赋能好医生的不断探索和创新，为消费的人提供更加全面、专业、个性化的毛发医疗服务。相信雍禾医疗将不断为广大购买的人带来更好的毛发医疗体验，并借助“好医生”+“好体系”的升级策略，进一步稳固其“用户满意度第一”的领先地位。

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