种一口牙够得上买辆宝马！深圳牙科医院测评榜发布这些坑要避开

  南都记者线下走访发现，同步齿科湾厦店门店已细分口腔治疗、牙齿美容两家独立的门面，

  而泰康旗下的拜博口腔国贸店，拍片设备则较为旧些，但就医过程中，医生较为和蔼可亲，种牙手术中，会给予患者宽慰，素质、服务质量较高。

  汇添富创新医药混合基金经理郑磊表示，牙科服务类公司有很强的品牌消费属性，商业模式的核心是获客成本。全国牙科连锁公司净利率较高、销售费用率却很低，原因是此公司拥有极强的品牌，当大家在为服务付费的时候很少会追求性价比，更看重品牌力，客户粘性也更强。

  在实力满意度方面，从门店数量上看，同步齿科在深圳门店数最多，达50家。但业内的人表示，同步齿科门店并非全部直营；其次是正夫口腔，在深圳门店数有23家；第三是诺德齿科，在深圳门店数13家。

  有必要注意一下的是，背靠泰康保险的拜博口腔虽然在深圳门店仅有8家，但全国范围内门店超过200家。而从医资队伍上看，同步齿科、正夫口腔、爱康健口腔、麦芽口腔等4家机构医生规模较大，均超过60人。

  南都记者走访发现，该机构分为洗牙、补牙、种牙三种口腔治疗室，其中，洗牙仅是护士操作，补牙、种牙才有专业牙医介入。

  记者在该机构做了补牙治疗，提供服务的医生已有十几年从业经验，较为资深、专业。在补牙的时候，因为没打麻药，牙齿仍需忍受轻微的酸痛感。

  医生技术较为娴熟，整体补牙过程顺利，补完后牙齿无任何痛感，可正常吃东西。

  在就诊满意度方面，从美团下单量看，格伦菲尔、正夫口腔均超过4000单，门店最多的同步齿科并不占优势，仅2500单。

  慈恩齿科、起点齿科则因为门店数量少，下单量垫底。值得注意的是，爱康健口腔线单。

  从好评度和差评投诉上看，凯伦口腔均获得满分10分，差评占总评论数比例仅1.49%，服务满意度最高。但其门店数量较少，仅3家。

  其次是格伦菲尔口腔，差评占总评论数比例仅2.74%，好评度则达到9.8分。

  然而，顶级规模的同步齿科评价不高，差评占总评论数比例达8.16%，稳居倒数第一，好评分倒数第二。另一家规模排名第四的爱康健口腔，好评分却倒数第一，仅8.43。

  其洗牙项目很难预约，一般要提前一周才能排得到位置。门店一般靠近地铁，地理位置较好。整个洗牙过程，护士仅用时不到20分钟，较为敷衍。

  洗牙时发现患者牙齿问题后，经过护士检查、拍片检查，便将患者带到营业销售人员办公室。过程紧促，营销过程并无提及收费数目，补完牙后才向患者收费，存在诱导消费嫌疑。

  从差评数据词云上看，同步齿科差评中提到最多的便是推销多、态度敷衍、体验感差等等。

  在品牌满意度方面，从负面舆情上看，麦芽口腔在黑猫投诉和315消费通上共有5次投诉，得分最低；品牌传播上，拜博口腔得益于全国超200家门店的规模宣传，以10分的成绩位列第一；在与患者的科普互动上，则是同步齿科、爱康健口腔最为积极，获评10分。

  值得注意的是，起点齿科在正面报道、公益互动方面的得分均很低，因此导致其在品牌满意度总分值方面较低。

  南都记者到起点齿科桃源店体验了洗牙项目，发现门店较为偏僻难找，店面不算大，仅一个医生在前台值班，医院环境最简单整洁，洗牙较为认线家，在品牌宣传方面尚有不足。

  数据显示，洗牙、补牙价格相对较为便宜，但网上补牙价格通常仅限首颗，且因补牙材质不同价格也不一样。矫正价格则较贵，需5000元到48000元不等。

  但种牙方面，大部分门诊只有韩国种植体的价格，而德国、瑞士诺贝尔等价格较高的种植体则没有公布，且种牙项目没有列清楚有无包含牙冠（牙冠价格1000多至2000多不等），容易误导患者。

  在种牙方面，给出的价目表比网上贵，价格最低的一款8500元的韩国种植体，在网络站点平台上团购仅3999。

  除此外，其它种植体像瑞典诺贝尔Replace标价13500，但优惠价9999，最贵一款标价28000。

  而在后续销售给出的价格方案中，无论哪种种植体，相对原价折扣都很大，均有议价空间。

  据记者了解，种植牙对医生要求很高，因此收费贵不贵也要看医生种植牙的技术水平。

  值得注意的是，种牙过程中，由于牙床底部有一定的问题，可能会使用到骨粉、骨膜等材料，价格可能以几千元计。但有些牙科诊所在初步谈方案时并无事先说明，手术时导致费用增加。在此情况下，患者觉得商家无提前告知，涉嫌诱导消费，因此易产生矛盾。

  国内市场目前处于良莠不齐的状态，一方面，种植牙的高额利润让部分私立诊所医生受利益驱使，盲目扩大种植牙的适用范围。

  另一方面，我国目前对种植牙的规制尚不完善，医生资质、手术条件等等影响手术成功与否的重要的条件缺乏明确的标准和要求。

  从整体数据分析来看，在深圳十大公立医院口腔科测评中，深圳市儿童医院、北京大学深圳医院、深圳市人民医院、深圳市第二人民医院6家医院均获评五星。

  从创立年限上看，南方医科大学深圳口腔医院（坪山）则最年轻，是今年才开业的专业口腔医院。

  在深圳十家公立医院口腔科室中，除南山区人民医院外，其余九家均有开设儿童口腔，其中，深圳儿童医院作为一所儿童全科医院，对儿童口腔问题更能提供针对性服务，因此该院整体排名位列第一。

  南都记者走访深圳市人民医院口腔科室发现，该医院在种牙方面较为昂贵，如果在该医院种牙，种植体一颗最低1.6万元，加上其它花费需1.8万元，最高收费一颗3万多元，且医保不可报销。

  另外，比较坑的是，如果在公立医院种牙，手术前拍CT、拔掉坏的牙这些均需另外收费，而如果在外面的连锁口腔机构种牙，这些为种牙作准备的项目均免费赠送。

  像深圳市人民医院，种牙、拔牙的科室都是分开的，也就是说，手术过程你需要看两个不同的医生，先拔牙在种牙。总体算上来，假如种植4颗牙的话，加上手术过程中其它另外收费，花费在大多数情况下要10万元左右。

  南都记者通过调查了解到，一些牙科所用的材料，比如做根管治疗的MTA，材料比黄金还贵。

  而种植牙的材料，基本上全赖进口，在各个医院的价目表上，瑞士的比韩国的贵，韩国的比瑞典的贵，起步价上万。

  中华口腔医学会副秘书长韩亮此前在接受各个媒体采访时表示，收费问题不是由市场供需造成的，是由采购体系模式造成，也就是由所谓的招标、流通环节推高的。而且由于医生及医院的服务和技术没办法从价格上体现，无奈转而通过医疗器械、药品价格反映出来，只能让最终的结果越来越贵。

  从具体测评分项上看，在实力满意度方面，深圳市人民医院、南方医科大学深圳口腔医院（坪山）、深圳市口腔医院、南方医科大学深圳口腔医院4家医院均获得满分。

  值得注意的是，3所专业口腔医院在实力满意度方面排名均靠前。总体而言，专科口腔医院比较受广大市民认可，技术和设备要比公立医院先进。

  南都记者走访开业不久的南医大深圳口腔医院（坪山），医院位于16号地铁东纵站旁，但地铁尚未开通、交通便捷度低，这对种植牙等疗程周期长、需往返多次的口腔患者并不方便。

  首先，人员专业度高。除医院引进的专业医生外，南医大口腔医院会定期派专家过来进行多点执业。

  再者，价格也较为低些。上述负责人和记者说，较其它公立医院而言，如果是物价局的统一定价的线%。

  该院相关负责人和记者说，正值暑假，目前医院接待的儿童患者数量有所上升，针对这样的一种情况，该院设置了儿童口腔专区，有专门的儿童口腔医生做针对性的治疗。

  另外，针对儿童看牙怕痛的问题，该院此前设置的舒适治疗区，能通过局部适量的麻醉，达到看牙过程无痛感的效果。

  在就诊满意度方面，从挂号量上看，深圳市儿童医院、深圳市第二人民医院分列前二。

  从服务态度上看，深圳大学总医院、深圳市口腔医院以10分、9.93分排名前二。

  从疗效评分上看，深圳市第二人民医院疗效评分最低，跌破9分。抛开挂号量不讲，3所专业口腔医院在服务评分、疗效评分上均较高。

  南都记者通过调查了解到，在深圳儿童医院看牙，小孩能够享受到针对性的服务，由于部分小孩对看牙有抗拒，儿童口腔门诊布置童真，治疗过程会播放舒适音乐，医生较为懂得跟小孩宽慰沟通。

  其次，相比成年人，儿童口腔更加容易蛀牙、换牙等，看牙需求很大。因此，儿童医院在就诊热度与满意度方面均位列第一。

  从品牌满意度上看，在舆情应对与品牌传播上，综合医院在宣传报道上较专科医院有优势，因此深圳市儿童医院、北京大学深圳医院排名靠前，这导致两所医院在整体排名上也靠前。

  然而，3家专业的口腔医院在测评排名上均靠后，主要因为专科医院在宣传报道上相对综合医院而言较为滞后，其中，南方医科大学深圳口腔医院（坪山）刚成立不久，在宣传报道方面肯定较为吃亏。

  南都深圳大件事主要结合南方舆情、南都APP、健康160、微信、百度、美团以及315消费通、黑猫投诉等各类投诉反馈平台数据，并结合记者实地走访体验，定期发布深圳医疗机构测评。

  测评以深圳市各类医疗机构为评价对象，进行数据收集和舆情分析，整合碎片化信息，形成报告和分数排名，并进行医疗机构主题榜单的年度发布，让患者对各类医疗机构有更全面的了解，提供业内专业的就诊参考。

  在本期口腔机构测评中，评价维度主要从实力满意度、就诊满意度、品牌满意度三个方向进行评价；

  民营口腔机构评价指标包括机构规模、医资队伍、美团下单量、美团好评数、差评投诉、负面舆情、品牌传播、科普互动等8个

  公立口腔机构评价指标包括学科建设、科室实力、医资队伍、挂号量、服务态度、疗效评价、舆情应对、品牌传播等8个。