说好的头发呢?植发效果不佳该怪体质还是机构 专家释疑丨解忧帮
- 2024-03-29 hth官方入口
很多人苦恼于头发日渐稀疏,对此,近几年,医疗市场上也出现了一种种植头发的新方法。南京市民王女士就做了尝试。但是,在一家名叫南京新生植发进行了毛囊种植手术一年后,她发现,秃发问题依然没有明显改变,她希望这家机构能够退还费用。王女士的诉求合理吗?
因为头发稀疏,2019年5月,王女士来到南京新生植发,希望进行毛囊种植手术。记者看到,王女士在毛囊种植前与医院签订了一份承诺书,上面写着:如果患者在本机构完成手术一年后,经本机构鉴别判定确认最终的移植毛囊成活率低于95%,本机构承诺可为患者进行一次免费手术修复;若免费手术修复后,最终的移植毛囊成活率仍低于协议约定水平,本机构承诺退还未达标部分相应比例的手术费用。
对于王女士的诉求,南京新生植发质控人员刘佳说:“半年的时候肯定是不能作为头发最终的呈现效果,所以要等到一年,但是她这几个月都没有来,6月18日王女士反馈到政府部门,我就立即跟她进行了沟通,我说你有啥状况,一定是到医院来面对面沟通。”
院方表示,手术之后应当定期复查,但是受疫情以及其他一些原因的影响,王女士并没有定期到医院来配合检查,这也可能是导致头发生长效果不好的原因。但是目前效果究竟如何,需要经过院方的会诊。
经过会诊,南京新生植发给出初步意见。邓医生表示:“经过几次手术治疗之后有一定效果,有相片为证,有现在状况为证。未达到95%,依照我们的协议,能够直接进行补植,如果你不同意,我们大家可以协商如何来解决后面的退赔问题,比如说95%不到,只有70%,那25%的费用应该退还给你。”
院方介绍,个体体质、后期护理等都会影响植发效果。王女士表示她不愿意再次进行手术,而对于院方提出的按照协议规定,退还未达标部分相应比例的手术费用的问题,王女士说,她也不能够接受。
新生植发为王女士进行的毛囊种植手术是否合规呢?退款又该怎么样才能解决呢?南京鼓楼区卫生监督所的执法人员也到现场进行了调查,经过核查,执法人员表示,医院以及为王女士做手术的医生,都具备合法资质。
对于目前双方协商出现分歧的问题,监管部门表示,顾客如果不认同机构的鉴别判定的结果,能申请由专业的医疗鉴定机构来鉴定,如何退款赔偿也能采用一些合理的方式去调解和解决。
南京市鼓楼区卫生监督所副所长杜周楠介绍:“可以向医疗纠纷调解办公室申请进行医疗纠纷的调解,如果调解不成功的话,投诉人也可以再一次进行选择起诉,从司法程序来解决。”
到记者发稿前,王女士依然希望院方能满足自己的诉求,而新生植发则希望能够通过司法途径去解决。南京鼓楼区卫生监督所建议消费者选择进行医疗美容时,应全方面了解相关医疗风险,并且保留好发票病历等相关证据,采取合法途径维护自身权益。
采用毛囊种植的方式来丰富发量,也就是我们一般所说的植发,也被慢慢的变多的人了解并接受。那么,植发究竟有咋样的科学依据呢?消费的人在选择植发时应当注意些什么问题呢?我们来听听专家是怎么说的。
南京市妇幼保健院医疗美容科整形外科副主任医师李倩:“我们现在说的种植头发其实是毛囊的种植,通常来说是从后枕部提取毛囊到你需要种的位置,毛囊是不可以再生的,好比说你头上有一亿个毛囊,这一辈子就只有一亿个了,只可能减少,不会再多,然后我们就移一部分到前面来,成活了一部分对局部外观就有一定改善。”
而对于大家都很关心的成活率的问题,李倩介绍说,成活率本身很难保证,因为会受到很多因素影响。因此消费的人在选择植发前要了解清楚相关风险。
李倩:“第一种情况是可能秃得不严重,但是过度焦虑了,可能并不是特别需要做;第二种是实在秃得太严重了,有些男士头顶上头发光光的,后枕部就小小的一圈了,秃发情况相对来说比较重的,也不建议去做了。有一些患者,比如说本身凝血功能就不好,或者体内有炎症,这都会造成后期毛发成活率低的其中一个原因。”
此外,消费的人在进行种植手术前,应当了解清楚机构和医生的资质,维护好自身的合法权益。
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